Розничные продажи и клиенты: как данные превращаются в управленческие решения
В розничном бизнесе продажи и клиенты — это две стороны одного процесса. Объем выручки показывает общий результат, но чтобы управлять бизнесом, необходимо понимать, кто именно покупает, как часто, что именно и почему меняется поведение покупателей. Без этого даже рост продаж может оказаться случайностью, а не устойчивым трендом, а падение — неожиданностью, которую можно было предвидеть. …